Dit is de privacyverklaring van GaiaFood (v.o.f. Ento Nutrition). Hierin leggen wij uit wat we met uw persoonsgegevens doen en waarom wij dat doen. Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die GaiaFood.nl verwerkt. GaiaFood neemt uw privacy serieus en hanteert de regels conform de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming. Als u vragen heeft over deze verklaring neem dan contact met ons op. De contactgegevens kunt u vinden onder het kopje 'contact'.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Als u iets bij ons bestelt

Bij iedere bestelling die u bij ons doet verwerken wij de volgende persoonsgegevens.

  • Geslacht
  • Voor- en achternaam
  • Bezorgadres (straat, huisnummer, postcode en stad)
  • [Optioneel] factuuradres (straat, huisnummer, postcode en stad)
  • Telefoonnummer
  • [Optioneel] geboortedatum
  • E-mailadres
  • IP-adres

Wij verwerken deze persoonsgegevens om uw bestellingen te kunnen verwerken en om eventuele vragen over uw bestelling te kunnen beantwoorden. De verwerkingsgronden die wij gebruiken zijn het uitvoeren van de overeenkomst die wij met u hebben gesloten en het nakomen van onze wettelijke verplichtingen. Denk hierbij aan onze wettelijke administratieverplichtingen.

Als u een account aanmaakt

Om het bestellen makkelijker te maken kunt u e er ook voor kiezen om een account aan te maken. Als u een account aanmaakt en de betreffende gegevens invoert, verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

  • Geslacht,
  • Voor- en achternaam
  • [Optioneel] geboortedatum
  • Ingevoerde adressen in het adresboek
  • Overzicht van je bestellingen
  • Reviews
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • IP-adres
  • Eventueel winkeltegoed

Wij verwerken deze persoonsgegevens om uw bestellingen te kunnen verwerken en om eventuele vragen over uw bestelling te kunnen beantwoorden. Ook gebruiken wij deze gegevens om de samenstelling van het assortiment aan te passen aan de voorkeuren van onze klanten.

Als u rondkijkt op onze website

Als u onze website bezoekt en daarop rond kijkt verwerken wij de volgende informatie:

  • Uw locatie op basis van een deel van uw IP-adres
  • Wat u doet op onze website, bijvoorbeeld wat u aanklikt
  • Uw type internetbrowser en het type apparaat (mobiel vs desktop) dat u gebruikt om onze website te bezoeken

Wij verwerken deze gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang om de website te verbeteren en om inzicht te krijgen in de productvoorkeuren van onze klanten.

Wanneer wij u onze nieuwsbrief sturen

Met onze nieuwsbrief maken we je graag attent op nieuwe ontwikkelingen en aanbiedingen. Als je gebruik maakt van onze nieuwsbrief, verwerken we de volgende informatie:

  • E-mailadres
  • Waar u op klikt in de nieuwsbrief.

Wij gebruiken uw e-mailadres om de nieuwsbrief aan u te sturen. Dit doen wij uitsluitend als wij daarvoor toestemming van je hebben gekregen. U kunt zich op ieder moment afmelden van de nieuwsbrief door te klikken op de afmeld-link in de nieuwsbrief of door in uw account de toestemming in te trekken. Wij gebruiken uw klikgedrag om vast te stellen voor welke onderdelen van de nieuwsbrief u interesse hebt. Die informatie gebruiken wij voor het samenstellen van ons productaanbod op de site en in de nieuwsbrief.

Wanneer wij online advertenties tonen.

Wij adverteren met onze producten op andere websites en social media-platformen. Als wij dat doen, verwerken wij de volgende gegevens.

  • Uw klikgedrag op online advertenties
  • Uw IP-adres of advertentie-ID

Wanneer je contact zoekt met onze klantenservice

We hebben een klantenservice om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen. U kunt ons bereiken op info@gaiafood.nl of een bericht sturen via social media, zoals Facebook en Instagram.

We kunnen u efficiënter helpen door uw gegevens te bewaren. Daarbij verwerken we de volgende persoonsgegevens.

  • Naam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer

Reviews van producten

Wij verzamelen graag reviews over onze producten of dienstverlening. Daarbij verwerken we minimaal de volgende persoonsgegevens:

  • E-mailadres
  • Naam

Wanneer u zich aanmeldt voor de kortingscode

Met onze kortingscode willen wij graag onze vroege klanten belonen en op de hoogte brengen van nieuwe ontwikkelingen en aanbiedingen. Als u gebruik maakt van de tool op onze website om een kortingscode te krijgen, verwerken we de volgende informatie:

  • E-mailadres
  • Gebruik van de code

Bewaartermijnen persoonsgegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is om de doelen te realiseren waarvoor jouw gegevens worden verzameld. De bewaartermijnen die we aanhouden staan hieronder per verwerking opgenoemd.

Bestellen op de website

We zijn wettelijk verplicht om uw persoonsgegevens 7 jaar te bewaren.

Bestellen met gebruik van een account

We zijn wettelijk verplicht om uw gegevens 7 jaar te bewaren. Daarnaast bewaren we uw gegevens zolang uw account actief is. Na het verwijderen van uw account bewaren we uw gegevens alleen nog als we daar wettelijk toe verplicht zijn. Is dat niet het geval, dan worden ze direct verwijderd.

Browsen op de website

We bewaren uw bezoekersgegevens 26 maanden. Daarna worden ze definitief verwijderd.

Abonnement op de nieuwsbrief

We bewaren uw toestemming om u nieuwsbrieven te mogen sturen 5 jaar. 

Klantenservice

De aantekeningen over het klantcontact bewaren wij zolang u als klant actief bij ons bent.


Delen van persoonsgegevens met derden

GaiaFood zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van jouw bestelling. Hierbij kun je denken aan PostNL of DHL voor de bezorging van pakketten in Nederland.

Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

 

Dit privacybeleid is het laatst bijgewerkt op 3 Augustus 2019.

TERUG NAAR BOVEN